Условия использования

Эти условия регулируют работу с сайтом museum-journey.com и заказ наших услуг. Мы постарались написать их понятно: сначала короткая сводка, дальше — по одному вопросу в разделе. Отправляя форму или оплачивая тур, вы принимаете эти условия.

Действует с 14 октября 2026 г.

Определения

Чтобы дальше не было двусмысленностей:

• Museum Journey, мы, наш — человек и бизнес, которые ведут сайт museum-journey.com и проводят туры.
• Тур — экскурсия, размещённая на сайте: галерейная, музейная, арт-ярмарочная или поездка за рубеж.
• Услуга — тур, а также арт-консалтинг, художественный дизайн и корпоративные арт-услуги.
• Бронирование — ваша заявка и наше принятие одного или нескольких мест на тур.
• Страница тура — страница вида museum-journey.com/tour/…, где описан конкретный тур: цена, даты, длительность, что входит.
• Вы — человек, который пользуется сайтом или бронирует тур, в том числе если платит кто-то другой.

Кто мы

Museum Journey проводит авторские туры по галереям и музеям Нью-Йорка, а также оказывает арт-консалтинговые, дизайнерские и корпоративные арт-услуги. Мы независимы: мы не музей и не представляем галереи и музеи, которые посещаем. Если тур проходит на чужой площадке, на вас действуют и её правила, и её условия билета.

Как пользоваться сайтом

Сайт можно смотреть, бронировать и писать нам. Просим не делать следующего:

• не указывайте ложные данные в формах — по ним мы связываемся с вами;
• не пытайтесь войти в административный раздел или получить доступ к базе данных без разрешения;
• не выгружайте содержимое сайта массово (скрапинг) и не используйте его для обучения сторонних сервисов без разрешения;
• не загружайте сайт автоматическими запросами и не обходите защиту форм — она нужна, чтобы заявки других людей до нас доходили.

Если адрес злоупотребляет формами, мы можем ограничить доступ с него. Это сделано для других посетителей, а не против вас.

Бронирование и подтверждение

Бронирование состоит из трёх шагов: вы открываете платёжную ссылку на странице тура или отправляете форму запроса даты; оплату принимает платёжный сервис, а не мы; место считается забронированным, когда оплата прошла или когда мы подтвердили запись письмом.

Что вы делаете	Что происходит
Открываете платёжную ссылку	Вы уходите на защищённую страницу платёжного сервиса; мы не видим и не храним данные вашей карты.
Оплата прошла	Место подтверждено; мы отправляем письмо с деталями встречи.
Отправляете форму запроса даты	Мы отвечаем, обычно в течение 2 рабочих дней. Место не держится, пока нет подтверждения.
Получаете наше письмо	Письмо и есть запись о том, что именно забронировано: дата, время, число мест, стоимость.

Бронируя на нескольких человек, вы подтверждаете, что действуете от их имени и передали им эти условия и правила площадки.

Цены и что в них входит

Цены указаны в долларах США за одного человека, если на странице тура не сказано иное. Входные билеты в музеи, на ярмарки и другие билеты оплачиваются отдельно, если на странице прямо не указано, что они включены. Все дополнительные суммы, о которых нужно знать заранее, перечислены на странице тура до оплаты.

Цены могут меняться. Для вас действует та цена, которая была указана в момент оплаты.

Расписание, группа и наличие мест

Даты, время, длительность и размер группы указаны на странице тура. Эти сведения ведём вручную, поэтому они могут измениться; число «осталось мест» — ориентировочное, а не гарантия. Время указано для Нью-Йорка (восточное время США), если на странице тура не сказано иное.

Об изменениях мы сообщаем по e-mail или телефону, оставленному при записи.

Отмена и возврат

Отменить или перенести бронирование можно письмом на адрес из конца этой страницы. Вот как это работает:

Что произошло	Что с оплатой
Вы отменили не позднее чем за 24 часа до начала	Полный возврат стоимости тура.
Вы отменили менее чем за 24 часа или не пришли	Как правило, без возврата. Напишите нам — по возможности предложим другую дату.
Тур отменили мы (например, не набралась группа)	Полный возврат или другая дата — как вам удобнее.
Площадка закрылась unexpectedly или изменила часы	Переносим тур или возвращаем полную стоимость.
Вы не пришли из-за болезни, визы или задержки рейса	Это считается вашей отменой: действует правило 24 часов.

Билеты музеев и ярмарок возвращаются по правилам самого учреждения, а не по нашим. Возврат приходит на тот же способ оплаты, обычно в течение 5–10 рабочих дней.

Во время тура

Туры проводятся пешком, средняя дистанция — несколько километров. Скажите нам заранее, если нужен маршрут с меньшим числом ступеней или место, где можно сесть.

Правила площадки обязательны для всех: не прикасаться к экспонатам, не использовать вспышку и штативы там, где это запрещено, соблюдать тишину. Мы вправе прекратить участие человека в туре без возврата стоимости, если его поведение мешает группе, опасно или нарушает правила площадки.

Материалы сайта и ваши материалы

Тексты, описания туров и изображения на сайте принадлежат Museum Journey. Фотографии, которые вы сделали на туре, остаются вашими — публикуйте их, указав автора экскурсии. Коммерческое использование наших материалов возможно только с письменного разрешения.

Если вы присылаете нам идеи, референсы или фотографии для арт-консалтинга, права остаются у вас; вы разрешаете нам использовать их для выполнения работы.

Сторонние сервисы

Сайт ссылается на платёжный сервис (GoDaddy Payments) и на мессенджеры и соцсети (WhatsApp, Instagram, YouTube). Как только вы перешли по ссылке, действуют правила той стороны; мы ими не управляем и за них не отвечаем.

Если правила нарушены

Мы сначала объясняем, что именно произошло. Дальше можем приостановить или отказать в бронировании. При серьёзных случаях — мошенничество, оскорбления, угроза безопасности — прекращаем работу. Если деньги были оплачены и тур отменяем мы, стоимость возвращается.

Ответственность

В пределах, допустимых законом, наша ответственность ограничена стоимостью тура, который вы оплатили. Мы не отвечаем за решения площадок (внезапное закрытие, изменение часов работы), за работу платёжных и почтовых сервисов третьих сторон, за утрату личных вещей и за косвенные убытки.

Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону, — например за вред, причинённый нашей небрежностью.

Изменения условий

Новая редакция публикуется на этой странице и действует с указанной даты. К уже подтверждённым бронированиям применяются условия, действовавшие на момент оплаты.

Споры и применимое право

Начните с письма нам: большинство вопросов решается в переписке. Если договориться не удалось, эти условия регулируются законодательством штата Нью-Йорк, США, и спор рассматривают суды Нью-Йорка. Вы также можете обратиться в суд по месту вашего жительства там, где это разрешено законом.

Как связаться

Пишите нам на адрес из конца страницы. Отдельно см. Политику конфиденциальности — там объяснено, какие данные мы собираем и как их удалить.

Вопросы и запросы: museumjourney@gmail.com+1 201 759 5937 · На главную